返品/交換/返金ポリシーと利用規約
PAWSOME COUTURE返金/交換保証:
当社から購入した商品について気が変わった場合は、以下の条件に従って、購入価格（送料を除く）を返金するか、商品を交換いたします。
- 商品は未着用、未洗濯、未使用です。
- 商品は元の梱包のまま当社に返送されます。
- 商品は、お受け取り後 30 日以内に当社に返送されます。(何らかの理由でこれが不可能な場合は、できるだけ早く当社にご連絡いただければ、お客様と解決いたします)。
すべての返金問題は、当社のサポート チームを通じて処理されます。サポート チームには、お問い合わせページから、または support@pawsomecouture.com に電子メールで連絡できます。すべての返品には、サポート チームのメンバーから取得した返品承認番号を記載した伝票を同封する必要があるため、できるだけ早くご連絡ください。また、商品を返送できる最寄りの場所もご案内します。
注意:弊社では、お客様に最良の配送料金をご提供するために複数の運送業者を利用しておりますが、お客様の地域内で商品を返品できるとは限りません。
FAQ セクションに記載されているように、当社はアイルランドに拠点を置いており、お客様の所在地に近い場所で返品を受け付けることができない場合は、全額返金のために返品を本社に返送していただく必要があります。ケースごとに異なりますが、いくつかのオプションをご用意しておりますので、最新の情報をお伝えできるよう当社までご連絡ください。
返金をご希望の場合は、配送料および/または割引を除いた購入価格が、元のお支払い方法で返金されます。返金は、商品を受領し、状態に問題がなければ、5～7 営業日以内に処理されます。セキュリティ上の理由により、いかなる場合でも別のクレジットカード/デビットカードへの返金はできませんのでご了承ください。
同じ商品と交換する必要がある場合は、手続きの詳細について support@pawsomecouture.com までメールでお問い合わせください。返品が不可能/不可能な特定の状況では、ストアクレジットをご提供します。
90 日を過ぎると交換/返品や返金はできませんので、お早めにご連絡ください。ケースはそれぞれ異なりますので、ご注文に関してご不明な点があり、上記のいずれかについてさらに詳しい情報をご希望の場合は、support@pawsomecouture.com までお気軽にお問い合わせください。
注文に応じてプリントされた衣類および彫刻されたジュエリーの交換/返品の例外:
一部の衣料品は注文に応じて印刷されるため、欠陥がない限り返品できませんのでご了承ください。また、ご注文前にサイズ表を再度確認し、最適なサイズをお選びいただくようお願いいたします。最終販売品については、商品説明にその旨が記載されます。
商品はカスタム品のため、個人名が刻印されたジュエリーは返品できません。
上記のどちらのシナリオでも、他の救済策をご用意しておりますので、ご注文いただいた商品に関してご不明な点がある場合、またはご注文を検討している商品とその返品手続きについてさらに詳しい情報をお知りになりたい場合は、support@pawsomecouture.com までお問い合わせください。
注意: すべての「1 つ買うと 1 つ無料」プロモーションの交換には、当社本社への返送が必要となります。
破損/不良品:
万が一、商品がご満足いただけない状態で届いた場合や、到着時に破損していた場合は、すぐに問題を解決いたします。この処理には、サポート デスクから問題の写真をご提供いただく必要があります。
それぞれのケースは異なり、状況と損傷の程度に応じて、交換注文/交換または全額返金を提供する場合があります。これは管理チームの裁量によります。
色合いやコントラストの違いにより、モバイルやタブレットなど異なるプラットフォーム上の商品の色に若干の色/色合いの相違が生じる場合があります。当社は、ウェブサイト上ですべての商品をできる限り正確に、そして明瞭に紹介することを目指しています。
商品の配達後にペットが引き起こした表面的な損傷（裂け目、引っかき傷、裂け目など）については、返金も補償もできませんのでご了承ください。猫が首輪の着用に慣れていない場合は、初めて着用したときに引っかく可能性があるため、監視下で短時間ずつ徐々に首輪に慣れさせることをお勧めします。
返品/返金送料:
返金は注文した商品に対して支払われた全額に対して行われますが、送料は返金されませんのでご了承ください。
また、商品を返品する際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。現時点では返品ラベルは提供しておりません。詳細については、support@pawsomecouture.com までお問い合わせください。
住所エラー:
弊社の連絡先情報ページに詳細を入力する際は、住所を必ず再確認してください。ご注文の商品が発送され、発送確認を受け取った後に、間違った住所を入力したり、転居したり、商品のサイズやスタイルを変更する必要がある場合、弊社では対応できず、返金もできません。間違いやエラーに気付いた場合は、倉庫に連絡できるよう、できるだけ早くご連絡ください。
注意:ご注文を新しい住所に再送できる場合、必要に応じて再発送/再入庫手数料を負担していただくことになります。
転送先アドレス:
ご注文時にご提供いただいた住所への配送に関する問題のみ、弊社が対応いたしますのでご了承ください。弊社から発送された荷物を新しい住所に転送する場合は、必要な転送料金と、紛失した場合に郵便局で荷物を探す費用を負担していただく必要があります。住所を転送しても荷物が見つからない場合は、返金はできません。また、荷物が弊社に返送されないため、交換品をお送りすることもできない可能性がありますのでご了承ください。できる限りお手伝いいたしますので、support@pawsomecouture.com までできるだけ早くご連絡ください。
国内郵便サービスで配達されたとマークされた注文:
ご注文時にご指定いただいた正しい住所に、国内郵便サービス (USPS/Canada Post/Royal Mail/AusPost など) によって配達完了とマークされているにもかかわらず、商品がお客様の元に届いていない場合は、交換品を再送するよう努めます (これは PawsomeCouture.com の裁量に委ねられます) 。ただし、この特定の状況では返金できません。support @pawsomecouture.com まで至急ご連絡ください。サポートさせていただきます。ケースはそれぞれ異なりますので、お問い合わせの際はすべての関連情報を必ず含めてください。
遅延注文:
当社は、発送情報ページに記載されている時間枠内にすべての注文をお客様にお届けすることを目指しておりますので、ご了承ください。
残念ながら、時々遅延が発生することがあります。ご不便をおかけしますが、追跡可能で配送中の注文はキャンセル/返金できません。ただし、商品が紛失したり、かなり長い時間滞留したりすることがあり、当社はケースバイケースでこれを完全に解決することに全力を尽くします。
それぞれのケースは異なりますので、ご注文やご注文に割り当てられた追跡番号に関してご不明な点があり、上記のいずれかについてさらに詳しい情報をご希望の場合は、お気軽に support@pawsomecouture.com までお問い合わせください。
クリアランス＆最終セール商品:
通常価格の商品のみ返金可能です。商品の説明に「クリアランス」または「最終販売」の免責事項が記載されている場合は、欠陥があるとみなされない限り返金できません。