私たちの全ストーリーはここでご覧いただけます。

当社の本社はアイルランドにあり、カナダと米国に代理店があります。また、世界中にチームが分散しており、24時間体制で働いているため、どのタイムゾーンにいても、誰かがサポートいたします。

当社は世界中の複数の場所から発送しています。複数の運送業者の協力により、北半球でも南半球でも、お客様の最寄りの場所を選択できます。お客様の国で当社が利用している配送パートナーに関する詳細情報が必要な場合は、support@pawsomecouture.com までお問い合わせください。

Pawsome Couture では、お客様が当店でショッピングをする際に、完全に安心していただけるよう願っています。オンラインでの注文は大変な作業になる可能性があると理解しており、最初から最後までお手伝いいたします。

弊社のすべての支払いは、お客様側の完全な保護のために PayPal と Stripe を通じて処理されます。

また、ご注文の意思が変わった場合や、ご注文に関して問題が発生した場合に備えて、30 日間の返金保証と完全な解決プロセスもご用意しております。

当社には 200,000 人を超える満足した顧客がおり、あなたにもぜひ加わっていただきたいと考えています。

ご注文前に何かご不明な点がございましたら、support@pawsomecouture.com までメッセージをお送りください。

現在、当社は世界中のほとんどの国に発送しています。チェックアウト時にお客様の国が利用できない場合は、support@pawsomecouture.com までメールでお問い合わせください。

お問い合わせには、ヘルプデスクが最適です。お問い合わせページにメッセージを送信するか、support@pawsomecouture.com まで直接メールでお問い合わせください。

営業時間は月曜日～金曜日 8:30～17:30（太平洋標準時）です。お問い合わせには最大 24～48 時間以内にご返答いたします。

また、当社はオンラインのみで運営しているため、電話を受ける設備がありませんのでご了承ください。いかなる問題もヘルプデスクを通じて完全に解決いたします。

8000件以上のレビューはこちらをご覧ください: https://www.pawsomecouture.com/pages/reviews

Pawsome Couture のレビューは週に数回公開され、Stamped.io によって 100% 検証されています。

はい、Pawsome Couture は 100% 合法的なサイトですので、当社で注文する際には心配する必要はありません。当社は、お客様の注文体験を可能な限り簡単かつ効率的にするためにここにいます。お客様の注文は最初から最後まで丁寧に扱われ、当社はあらゆる段階でお手伝いします。現在までに 275,000 人以上の顧客を持ち、Catster、Yahoo News、MSN、Parents Magazine、USA Today で特集された当社は、Pawsome コミュニティにぜひご参加ください。

弊社のすべてのお支払いは PayPal と Stripe を通じて処理され、お客様側の完全な保護が図られます。また、ご注文内容の変更や問題が発生した場合に備えて、30 日間の返金保証と完全な解決プロセスも用意しています。

7000件を超える検証済みの購入者のレビューをこちらでご覧ください:

https://www.pawsomecouture.com/pages/reviews

弊社の Instagram フィードでは定期的にお客様を紹介していますので、こちらからご覧ください:www.instagram.com/pawsomecouture

ご注文の前に、またはご注文の到着を待っている間にご不明な点がございましたら、support@pawsomecouture.com までメッセージをお送りください。

私たちは社会貢献に熱心に取り組んでおり、毎月、いくつかの動物保護施設/シェルター/慈善団体を選び、収益の一部を寄付しています。

これらのうちいくつかは、お客様やフォロワーからの連絡や推薦によって選ばれたものです。ふさわしい受賞者がお考えの場合は、support@pawsomecouture.com までご連絡ください。

はい！犬用にデザインされたコレクションがここにあります: 犬コレクション

犬用の商品で当社で扱ってほしいものはありますか? ご意見をお待ちしております。support@pawsomecouture.com までメッセージをお送りください。デザイン チームにお伝えします。

すべての割引コードは、チェックアウトの支払いページの「割引コード/ギフトカード」フィールドに入力できます。該当する割引が注文に適用されます。割引コードは配送料には適用できませんのでご注意ください。

ご注文番号と該当する割引コードを添えて support@pawsomecouture.com までメッセージをお送りください。ご注文の合計額を調整いたします。ご注文に有効な割引コードである必要がありますのでご注意ください。

配送料には割引コードは適用できませんのでご了承ください。

当社のパッケージは標準として領収書/請求書なしで発送されますので、ご心配なく:) 領収書は確認メールの形で届きます。

さらに詳しい情報が必要な場合は、support@pawsomecouture.com までメッセージをお送りください。

まず、キャッシュと Cookie をクリアし、別のブラウザから注文してみることをお勧めします。また、クレジットカードを通常どおり使用できない場合は、支払い方法として PayPal をお勧めします。

これが機能しない場合は、当社が国際企業であり、お客様のカードが国際決済用に設定されていない可能性があります。 この場合、詳細については銀行に問い合わせることをお勧めします。

当サイトを通じて行われたお支払いに関してご不明な点がございましたら、support@pawsomecouture.com までメッセージをお送りください。

最善の方法は、できるだけ早く当社にご連絡いただくことです。当社は、元の注文と問題の商品の新しい注文を統合するよう努めます（一緒に発送できる場合は、重複する送料を差し引きます）。

support@pawsomecouture.com までご連絡ください。

最善の策は、できるだけ早くご連絡いただくことです。配送方法をアップグレードできるよう努力いたします。送料の差額はお客様にご負担いただくことになりますのでご了承ください。

ご注文後、迅速に対応いたしますので、ご注文後 48 時間経過後にアップグレードをリクエストされた場合は、アップグレードができなくなる可能性がありますのでご了承ください。

各商品リストにはサイズガイドがあり、アイテムのフィット感を最もよく表しています。サイズガイドは、こちらでもご覧いただけます。

詳細については、ご興味のある商品の商品説明もご覧ください。商品が小さめまたは大きめのサイズであることがわかった場合は、フラグが立てられます。

さらにアドバイスが必要な場合は、support@pawsomecouture.com までメッセージをお送りください。

すべてのギフト カード/ストア クレジット コードは、チェックアウトの支払いページの「割引コード/ギフト カード」フィールドに入力できます。該当する金額が注文に適用されます。注文合計がギフト カード/ストア クレジットの金額より少ない場合、残高はそのまま残り、将来の注文に使用できます。

ご注文をキャンセルする場合は、確認メールを受け取ってから24 ～ 48 時間以内にご連絡ください。ご注文の確認から倉庫での処理までは非常に迅速に対応いたしますので、できるだけ早くご連絡いただければ、対応できる可能性が高くなります。

注文に応じて印刷される商品（靴、レギンス、マグカップ）については、 12～24 時間以内にご連絡ください。これらの商品はお客様専用に印刷されるため、キャンセルの期間は短くなります。

注意: 商品が発送されるとキャンセルすることはできません。

ご注文が輸送中に保留/大幅に遅延/紛失した場合、できるだけ早く交換品をお送りするよう努めますが、パッケージを回収できないため、現時点ではキャンセルまたは返金することはできません。ただし、ケースはそれぞれ異なりますので、弊社がお手伝いいたします。

サポートや詳細情報については、support@pawsomecouture.com までメッセージをお送りください。

配送情報ページをご覧ください 所要時間の見積もりについては、こちらをご覧ください。当社は世界中の複数の場所から発送しておりますので、ご注文はお客様に最も近い場所から発送されますのでご了承ください。

処理時間は平均して 2 ～ 4 営業日です (需要の高い商品の場合は 5 ～ 7 営業日かかる場合がありますので、詳細については製品の説明を参照してください)。

特定の日までに注文が必要で、標準配送の期間内に到着するかどうか不明な場合は、チェックアウト時に Fedex Express 配送を選択するか、support@pawsomecouture.com まで詳細をお問い合わせください。

ご注文が発送されると、追跡番号と配送状況の追跡方法を記載したメールが届きます。

また、注文に使用したメール アドレスで顧客アカウントを作成することを強くお勧めします。アカウント ダッシュボードで注文の流れを簡単に追跡できます。

Pawsome Couture アカウントは、こちらから登録できます: https://www.pawsomecouture.com/account/register

こちらからアカウントにログインできます: https://www.pawsomecouture.com/account/login

また、お住まいの国の国内郵便サービスウェブサイト（USPS/AusPost/CanadaPost など）で、該当するウェブサイトの「追跡」セクションに追跡番号を入力すると、荷物の配送状況を追跡することもできます。ご注文の追跡で問題がある場合は、support@pawsomecouture.com までメッセージをお送りください。

弊社の連絡先情報ページに詳細を入力する際は、すべてのお客様に住所を必ず再確認していただくようお願いしております。

ただし、ご注文の商品が発送され、発送確認メールを受け取った後に間違った住所を入力したり、転居したり、住所の詳細を変更する必要がある場合は、対応できず、返金もできません。間違いやエラーに気付いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。倉庫に連絡して、更新が可能かどうかを確認します。

荷物を再送できる場合、関連する再発送料金を負担していただく必要があることにご注意ください。

それぞれのケースは異なりますので、全面的にサポートするには support@pawsomecouture.com までメッセージをお送りください。

発送確認メールを受け取ったが、追跡番号が「追跡番号が間違っているか、ステータスの更新がまだ利用できない/ラベルが作成されましたが、システムにまだ登録されていません」とマークされている場合、または更新が利用できない場合はご注意ください。 これは、まだ国際スキャンを受け取っていないことを意味します。現在配送中ですのでご安心ください。通常は 1 ～ 2 日以内に更新されます。

発送確認メールを受け取ってから7日以内に更新がない場合は、support@pawsomecouture.com までメッセージを送信して、すべてが順調であることを確認してください。

「出荷前」ステータスは、商品が最後にスキャンされたときに郵便局によって国際郵便のキューに入れられていたことを反映しており、商品がまだ当社から発送されていないということではありません。残念ながら、商品が倉庫から出荷された後は、処理速度を制御できません。問題があると思われる場合、または商品が「出荷前」ステータスになってから 10 日以上経過している場合は、support@pawsomecouture.com までメッセージをお送りください。

この場合、荷物は貨物運送業者によって米国に発送され、着陸後すぐに地元の USPS によって配達されます。米国に到着すると追跡が更新され、そこから通常約 4 日かかります。

さらに詳しい情報が必要な場合は、support@pawsomecouture.com までメッセージをお送りください。

当社は、発送情報ページに記載されている時間枠内にすべての注文をお客様にお届けすることを目指しています。こちらでご確認ください。

残念ながら、時々遅延が発生することがあります。ご不便をおかけしますが、追跡可能で配送中の注文はキャンセル/返金できません。ただし、商品が紛失したり、かなり長い時間滞留したりすることがあり、当社はケースバイケースでこれを完全に解決することに全力を尽くします。

それぞれのケースは異なりますので、ご注文やご注文に割り当てられた追跡番号に関してご不明な点があり、上記のいずれかについてさらに詳しい情報をご希望の場合は、お気軽にsupport@pawsomecouture.comまでお問い合わせください。

ご注文時にご指定いただいた正しい住所に、国内郵便サービス (例: USPS/カナダ郵便) によって配達完了とマークされているにもかかわらず、商品がお客様のお手元に届いていない場合は、まず最寄りの郵便局にお問い合わせいただくことをお勧めします。郵便局が商品を保管しており、集荷の手配や配達の再スケジュールを行える可能性が非常に高いです。

それでもパッケージが見つからず、紛失/行方不明と判断された場合は、交換品を再送するよう努めますが (これは PawsomeCouture.com の裁量に委ねられます)、この特定のシナリオでは払い戻しはできません。  サポートさせていただきますので、support@pawsomecouture.com までできるだけ早くご連絡ください。ケースはそれぞれ異なりますので、お問い合わせの際には必ずすべての関連情報をお知らせください。

商品が発送されるとキャンセルはできません。

ご注文が輸送中に保留/大幅に遅延/紛失した場合、当社はできるだけ早く交換品を発送するよう努めますが、パッケージを回収できないため、現時点ではキャンセルまたは返金することはできません。

それぞれのケースは異なりますので、詳細については support@pawsomecouture.com までお問い合わせください。

万が一、発送情報ページに記載されている期間内にご注文の商品が届かない場合は、できるだけ早くメッセージをお送りください。全力でサポートいたします。ご注文の商品をお届けいたしますので、ご安心ください。

サイズや在庫状況により、一部の商品は別々に発送されることがあります。

荷物が届いたときに欠品があった場合でも慌てる必要はありません。弊社はすべての荷物が安全に届くよう確認いたします。support@pawsomecouture.com までメッセージをお送りください。すべて揃っているか確認させていただきます。

追跡番号を1つしか受け取っていないのに商品が見つからない場合は、support@pawsomecouture.com までご連絡ください。

こうした料金は当サイトの商品価格には含まれておらず、到着時の目的地国の裁量により決定されます。

ご到着時に追加料金が発生するかどうかについては、お住まいの国の現地の VAT および関税ポリシーをご確認ください。 （通常は、一定の金額以上の注文が対象となります）。

注意:発送情報ページに記載されている通り、いかなる状況においても関税、税金、通関手数料については当社は一切責任を負いません。これらは受取人が支払う必要があります。

荷物の最終配達に問題がある場合は、配送業者に直接連絡することをお勧めします。配送業者は荷物の受取人との再配達/集荷の手配のみが可能です。このような場合、弊社はお客様に代わって最終配達を調整することはできませんが、弊社側からできる限りのサポートをさせていただきます。

荷物の住所を変更する必要がある場合（転居先住所または注文時の住所間違いのため）、住所変更手数料が請求される場合があります。Pawsome Couture はいかなる状況においても、そのような手数料について責任を負いませんのでご了承ください。

配送業者によって荷物が紛失/置き忘れられたと判断された場合は、当社までご連絡ください。当社側で対応し、交換品をお送りできるよう努力いたします。配送業者側のミス/誤りにより荷物が紛失した場合、返金はできませんのでご了承ください。

当社から購入した商品について気が変わった場合は、以下の条件に従って、購入価格（送料を除く）を返金するか、商品を交換いたします。

1) 商品は未着用、未洗濯、未使用です。

2) 商品は元の梱包のまま当社に返送されます。

3) 商品は、商品到着後30 日以内に当社に返送されます。(何らかの理由でこれが不可能な場合は、できるだけ早く当社にご連絡いただければ、お客様と解決いたします)。

すべての返金問題は、当社のサポート チームを通じて処理されます。サポート チームには、お問い合わせページから、またはsupport@pawsomecouture.comに電子メールで連絡できます。すべての返品には、サポート チームのメンバーから取得した返品承認番号を記載した伝票を同封する必要があるため、できるだけ早くご連絡ください。また、商品を返送できる最寄りの場所もご案内します。

返品先住所と返品承認番号を入手せずに注文品を返送しないでください。この状況では対応できない可能性があります。弊社の倉庫施設の一部では返品を受け付けていないため、弊社が全面的にサポートし、最適な住所を提供できるよう、必ず弊社までご連絡ください。

返品/返金ポリシーの全文はこちらをご覧ください。

衣類/アパレル/靴/マグカップの免除および返品例外:

一部の衣料品、すべての靴、すべてのマグカップは受注生産のため、欠陥がない限り返品できませんのでご了承ください。ご注文いただいた商品についてご不明な点がある場合、またはご注文を検討している商品についてさらに詳しい情報をお知りになりたい場合は、 support@pawsomecouture.comまでお問い合わせください。また、ご注文前にサイズ表を再度ご確認いただき、最適なサイズをお選びいただくようお願いいたします。

衛生上の理由により、ペット用製品、ペット用寝具、ペット用衣類の返品はお受けできません。水着やジュエリーも同様です。さらに詳しい情報が必要な場合は、 support@ pawsomecouture.com までお問い合わせください。

万が一、商品が不満足な状態で届いた場合や、到着時に破損していた場合は、直ちに問題を解決いたします。この処理には、ヘルプデスクを通じて、受け取った商品の問題を示す写真をご提供いただく必要があります。support@pawsomecouture.com までメッセージをお送りください。

それぞれのケースは異なり、状況と損傷の程度に応じて、交換注文または全額返金を提供する場合があります。これは管理チームの裁量によります。

また、色合いやコントラストの違いにより、モバイルやタブレットなど異なるプラットフォーム上で商品の色に若干の違いが生じる場合がありますのでご了承ください。当社は、ウェブサイト上ですべての商品をできる限り正確に、そして明瞭に紹介することを目指しています。

返金処理が完了したことをお知らせするメールを受け取ったら、資金はお客様の口座に返金されます。銀行によって異なりますが、3～5営業日かかります。この点に関してご不明な点がございましたら、support@pawsomecouture.com までお気軽にお問い合わせください。

発送情報に記載されているとおり、拒否された荷物については返金できません。

ご注文に関してご不明な点がございましたら、弊社までご連絡ください。弊社が適切にサポートし、ご注文の返金を確実にさせていただきます。

パッケージを拒否し、その後問い合わせをされた場合、パッケージの回収やそれ以上のサポートが受けられない可能性があります。